Patsiendi õigused

Patsiendil on õigus:

• saada vältimatut abi;
• saada teavet oma tervisseisundi, ravivõimaluste ja -tulemuste kohta arusaadavas keeles;
• esitada ravipersonalile küsimusi, kui midagi jääb arusaamatuks;
• osaleda oma raviplaani koostamisel ja olemasolevatest valida endale sobivaim raviviis;
• keelduda ravist seadusega lubatud piires ja saada teavet keeldumise võimalikest tagajärgedest;
• saada vajalikku ravi kiiresti, turvalises keskkonnas eelnevalt määratud ajavahemiku jooksul;
• õigus privaatsusele ja konfidentsiaalsusele;
• kogeda lugupidavat ja patsiendi väärtushinnanguid arvestavat kohtlemist;
• sõltumatu hinnangu saamiseks taotleda teise arsti arvamust;
• pöörduda oma õiguste kaitseks haigla juhtkonna, Tervisekassa ja Terviseameti poole;
• nõuda tervishoiuteenuse osutamise käigus põhjustatud kahju eest hüvitist (patsiendikindlustus).
• pöörduda oma õiguste kaitseks haigla juhtkonna, Tervisekassa ja Terviseameti poole;

AS Lääne-Tallinna Keskhaigla
Paldiski mnt 68, Tallinn 10617
E-post keskhaigla@keskhaigla.ee
Koduleht Tagasiside ankeet

Terviseamet
Paldiski mnt 81, Tallinn, 10614,
E-post info@terviseamet.ee
Koduleht http://www.terviseamet.ee

Tervisekassa
Liivalaia 36, 10132 Tallinn
Tel +372 669 6630
E-post info@tervisekassa.ee
Koduleht http://www.tervisekassa.ee

‍

Patsiendil on kohustus parima ravitulemuse saavutamiseks:

• anda tervishoiuteenuse osutajale kogu teadaolev teave oma tervise ja haiguse kulu kohta;
• teha koostööd ja järgida arsti määratud raviplaani, -juhendeid ning ajakava;
• vastutada oma käitumise ja eluviisi eest;
• kohelda lugupidavalt nii personali kui kaaspatsiente;
• arvestada kaaspatsientide privaatsuse, turvalisuse ja mugavusega;
• hoida saladuses Teile teatavaks saanud andmeid kaaspatsientide isiku, eraelu ja tervise kohta;
• informeerida tekkinud probleemidest personali;
• järgida isikliku hügieeni nõudeid ja haigla kodukorda;
• maksta osutatud tervishoiuteenuse eest omaosalustasu.

‍

Patsiendikindlustus

Patsiendikindlustus ehk tervishoiuteenuse osutaja vastutuskindlustus tagab patsientidele õiguse nõuda tervishoiuteenuse osutamise käigus põhjustatud kahju eest hüvitist.

Alates 1. novembrist 2024 kehtib Eestis tervishoiuteenuseosutaja kohustuslik vastutuskindlustus ehk patsiendikindlustus. Patsiendikindlustus ehk tervishoiuteenuse osutaja vastutuskindlustus tagab patsientidele õiguse nõuda tervishoiuteenuse osutamise käigus põhjustatud välditava kahju eest hüvitist.

Tutvuge vastutuskindlustuse seadusega lähemalt Terviseameti kodulehel.

Tutvuge Lääne-Tallinna Keskhaigla vastutuskindlustuse lepinguga: Vastutuskindlustuse leping.

‍

Andmekaitse

AS Lääne-Tallinna Keskhaiglal (LTKH) on seadusandlusest tulenev kohustus kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist.

‍

Töötlemise õiguslikud alused

LTKH on tervishoiuteenuse osutaja, kellel on saladuse hoidmise kohustus ja tervise infosüsteemi põhimääruse §-st 11 ja tervishoiuteenuste korraldamise seaduse §-st 41 tulenev õigus töödelda andmesubjekti nõusolekuta tervishoiuteenuse osutamiseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas eriliigilisi isikuandmeid.

‍

Turvalisus

LTKH infosüsteemides hoitavate andmete turvalisuse tagamiseks on kehtestatud ettevaatusabinõud, et kaitsta teavet kadumise, väärkasutuse ja muutmise eest. Turvalisus- ja privaatsuspoliitikat vaadatakse perioodiliselt üle ja täiustatakse vastavalt vajadusele. Teie infole on juurdepääs ainult selleks volitatud isikutel.

LTKH veebilehed www.keskhaigla.ee ja www.viljatusravikeskus.ee omavad vajalikke meetmeid, et kaitsta kogutud isikuandmete terviklust, täpsust ja privaatsust. Veebilehtedel on kasutusel ajakohastatud SSL sertifikaat, mis võimaldab avalikus internetis privaatse krüpteeritud sidekanali kasutamist (HTTPS), mille abil andmed edastatakse konfidentsiaalsete ja terviklikena. LTKH ei avalda oma veebilehtede kasutajate andmeid kolmandatele osapooltele.

‍

Isikuandmete kaitse

LTKH rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) patsiendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

‍

Kogume ja töötleme Teie isikuandmeid, kui

1. satute meie haiglasse
2. Teie lähedane on sattunud meie haiglasse
3. patsient on märkinud Teid oma kontaktisikuks
4. soovite enda ravidokumentide väljastamist
5. saadate meile selgitustaotluse, märgukirja, teabenõude
6. esitate meile ettepaneku või tänukirja
7. kandideerite meile tööle, praktikale
8. broneerite aja (digi)registratuuris või Kõnekeskuse kaudu – identifitseerimisandmed (nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress jne), mida kasutaja ise sisestab/annab
9. osalete meie haigla korraldatud sündmusel (koolitusel, seminaril, konverentsil jms)
10. külastate meie veebilehte – info arvuti ja meie veebilehe kasutamise kohta (näiteks arvuti IP aadress, geograafiline asukoht, veebilehitseja tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem, külastuse aeg ja -kestus, lehekülgede vaatamise ja lehekülgedel liiklemise statistika)

‍

Lääne-Tallinna Keskhaigla võib avaldada Teie isikuandmeid

1. seaduspärase nõudmise alusel – nt politsei, tervisekassa, terviseamet, kindlustusandja kindlustusjuhtumi esinemisel jms.
2. oma õiguste kaitseks ja turvalisuse tagamiseks – nt pettuse kahtluse korral.

‍

Enda kohta käivate andmetega tutvumine

Teil on õigus tutvuda andmetega, mida oleme Teie kohta kogunud. Taotlusi saate esitada meie üksuste registratuuris või saata digitaalselt allkirjastatuna meiliaadressile keskhaigla[at]keskhaigla.ee. Mõistlikus koguses andmeid väljastatakse tasuta. Mõistlik kogus: 20 paberkoopiat aastas. Andmed väljastatakse isikut tõendava dokumendi alusel või krüpteeritult isikukoodile.

NB! Teie andmete turvalisuse huvides telefoni teel andmeid ning uuringute/analüüside tulemusi ei väljastata.

‍

Isikuandmeid ei väljastata, kui see võib

• kahjustada teise isiku õigusi ja vabadusi,
• takistada kuriteo tõkestamist või kurjategija tabamist,
• raskendada tõe väljaselgitamist kriminaalmenetluses,
• ohustada lapse põlvnemise saladuse kaitsmist.

‍

Valve- ja jälgimiskaamerad

Kaameraid kasutatakse haiglas või haigla territooriumil viibivate isikute (sh töötajad, praktikandid, koostööpartnerid ja haiglavälised isikud) ning nende ja haigla vara kaitseks, st vara säilimist ja isikute turvalisust ohustavate olukordade ennetamiseks, ohuolukorrale reageerimiseks või vara kahjustamisel kahju tekitaja väljaselgitamiseks.

Valvekaamerate salvestistele ja reaalajas videopildile on ligipääs ainult selleks volitatud töötajatel.

Videosalvestiste säilitustähtaeg on maksimaalselt 30 ööpäeva.

Mõnes osakonnas on vastavalt märgistatud ruumides ravi- või uuringuprotsessi jälgimiseks või patsiendi ohutuse tagamiseks jälgimiskaamerad. Nende videopildile on ligipääs ainult patsiendi raviprotsessis osalevatel tervishoiutöötajatel.

Haiglas teavitavad kaamerate kasutamisest kaamera kujutisega sildid.

‍

Pildistamine ja filmimine

Haigla kõikides ruumides on pildistamine ja filmimine (videosalvestamine) haigla kooskõlastuseta keelatud.

‍

Õiguste kaitse ja kontaktandmed

Isikuandmete töötlemisega seonduvate küsimustega saate pöörduda meie haigla andmekaitse spetsialisti poole. LTKH andmekaitse spetsialist on Heino Põhjala, tel 650 7245, e-post: andmekaitse[at]keskhaigla.ee, aadress: Paldiski mnt 68, 10617 Tallinn.

Vastutav töötleja on AS Lääne-Tallinna Keskhaigla, reg kood 10822269, aadress Paldiski mnt 68, 10617 Tallinn, e-post keskhaigla[at]keskhaigla.ee, veebilehe aadress www.keskhaigla.ee, telefon 650 7393.

Juhul kui leiate, et oleme isikuandmete töötlemisel rikkunud Teie õigusi, võite pöörduda kaebusega kas haigla andmekaitse spetsialisti või Andmekaitse Inspektsiooni poole (e-post: info[at]aki.ee).

AS Lääne-Tallinna Keskhaigla teeb kõik selleks, et kaitsta Teie isikuandmeid, järgida andmekaitset ja privaatsust reguleerivaid õigusakte.